Современные потребители охотнее тратят деньги на впечатления, чем на вещи. «Какая разница, сколько лет вашим кедам, если вы гуляете в них по Парижу», — считают они. Пока психологи и социологи обсуждают, как оценивать эту тягу к развлечениям, маркетологи научились ее эффективно использовать. Теперь и в сфере образования.

Федеральный методический центр по финансовой грамотности системы общего и среднего профессионального образования НИУ ВШЭ организовал вебинар на тему «Применение элементов экономики впечатлений при формировании финансовой культуры». С докладом выступила сотрудник Межрегионального методического центра по финансовой грамотности системы общего и среднего профессионального образования НИУ ВШЭ — Пермь Кристина Чашникова.

Как показывают исследования, 78% миллениалов охотнее тратят деньги на впечатления, чем на вещи. «Сегодня мы не просто идем в магазин за зернами кофе, мы идем в кофейню получать определенный опыт, идем за впечатлениями», — пояснила Кристина Чашникова.

Теоретической базой экономики впечатлений служат работы основоположников метода — Джеймса Х. Гилмора и Джозефа Б. Пайна. Впервые термин «экономика впечатлений» был концептуализирован в их книге “The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage” («Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»), изданной в 1999 году и ставшей бестселлером.

Авторы предложили заменить привычный процесс покупки товара или услуги на инсценировку, где продавец выступает в роли актера, а покупатель — гостя. При этом сам процесс дарит некие яркие запоминающиеся ощущения, которые и имеют ключевое значение в концепции.

Таким образом, под экономикой впечатлений понимается модель развития экономики, где центральным звеном является учет желания клиента получать эмоции от покупки товара или услуги.

Принято выделять четыре аспекта впечатлений: развлечение, эстетика, обучение и эскапизм (избегание обыденности, уход в иную реальность).

«Представленные аспекты впечатлений вовсе не исключают друг друга, a, напротив, часто смешиваются в неповторимом сочетании и взаимно усиливают друг друга», — подчеркнула докладчица.

Впечатления создаются здесь и сейчас, они не имеют «срока годности». При этом они всегда индивидуальны и создаются при непосредственном участии потребителя.

Чаще всего этот подход применяют в сферах туристского бизнеса и индустрии гостеприимства, но он хорошо показывает себя и в любой другой области, в том числе в образовании.

В обучении выделяют три основных подхода, расположенных на стыке областей. Edutainment (обучение + развлечение) направлен на удержание внимания, Eduscapist (обучение + эскапизм) предполагает смену контекста, а Edusthetic (обучение + эстетика) прививает вкус.

При обучении применяют интерактивные методы и используют игровые форматы, направленные на организацию получения удовольствия от процесса. Ученикам дается и поощряется возможность высказаться, применить свои творческие навыки. Таким образом формируется интерес к получению знаний, причем их получают не только из учебников. Ученики играют в различные игры, для них организуют выездные занятия. В классе создают уютную обстановку и доброжелательную среду.

Исследователи применения данного подхода в образовании отмечают, что зарождается новая модель обучения, при которой процесс должен определяться деятельными учениками, их инициативной активностью. Ученики становятся соучастниками этого процесса, обучение вовлекает в процесс их ум (для интеллектуального образования) и тело (для физической подготовки).

На сегодняшний день применяются такие методики экономики впечатлений, как просмотр фильмов и видеороликов, приглашение внешних экспертов по теме, игровой формат занятий, решение задач и кейсов, дебаты, обсуждения, круглые столы, экскурсии в тематические музеи, поездки на тематические экскурсии, мозговой штурм и практические задания.

Все эти методики могут применяться и в процессе обучения финансовой грамотности, отметила Кристина Чашникова. Они помогут эффективнее сформировать финансовую культуру, для чего особенно важно создавать финансово грамотные паттерны поведения.

На сегодняшний день при формировании финансовой культуры применяют такие инструменты экономики впечатлений, как мультфильмы и подкасты для детей, тематические медиа, настольные, компьютерные и мобильные игры, а также обсуждение примеров из литературы.

Причем с детьми разбирают не только специально написанные, но и обычные книги: сберегательное поведение на основе басен Крылова, мошенничество в произведениях Гоголя, стратегическое планирование в сказках Пушкина.

«Вне зависимости от типа литературы, будь то классическое произведение из школьной программы или тематические развивающие книги, эксперты акцентируют внимание на необходимости проведения рефлексии и обсуждения прочитанного детьми материала с родителями или преподавателями. Данный метод хорошо применим в домашнем обучении ребенка, а также может быть успешно интегрирован в школьную образовательную программу», — подчеркнула докладчица.

Хорошие результаты дают игровые технологии. Помимо того что процесс получения знаний во время игровой деятельности маскируется под увлекательное времяпрепровождение, финансовые игры имеют низкий порог вхождения и не требуют от игроков обязательной теоретической подготовки по теме. Использование игр стимулирует умственную активность, повышает интерес к поиску новой информации, придает живой характер знанию и побуждает учащихся к самообразованию.

Сейчас линейка финансовых игр уже не ограничивается «Монополией» — индустрия шагнула далеко вперед. Например, материалы и методические наработки по играм и игровым занятиям на тему финансовой грамотности открыто предоставляет Благотворительный фонд Сбербанка «Вклад в будущее».

Ролики, мультфильмы и подкасты для детей создает просветительский ресурс Банка России «Финансовая культура» (fincult.info), а также Центр финансовой грамотности НИФИ Минфина России, образовательно-просветительский портал «Мои финансы». Минфин, Центробанк и другие ведомства совместно с бизнесом создают проекты в сфере тематических медиа.

Кроме того, Кристина Чашникова упомянула такие проекты, как онлайн-музей «СтопПирамида», созданный Федеральным общественно-государственным фондом по защите прав вкладчиков и акционеров в просветительских целях, и виртуальный Музей налогов (г. Владимир), созданный студентами и преподавателями Юридического института Владимирского государственного университета, — просветительский проект, направленный на формирование налоговой культуры населения.

«Сейчас для педагогов существует огромная масса того, что можно применять в качестве развлечения. Но мы этим не ограничиваемся, процесс обучения не должен состоять только из игр и только из приятных впечатлений. Мы не забываем и о классических методах обучения — лекциях и решении задач, они формируют основной базис знаний по финансовой грамотности. Различные проекты у нас для лучшего запоминания», — резюмировала Кристина Чашникова.